近年来,安徽省绩溪县金沙镇全方位推广“握手言和”调解模式,将“握手言和”调解理念融入基层社会治理,不断提升辖区群众的幸福感、安全感和获得感。
增强力量,强化调解“一站式”
该镇综治中心目前共有综治办、信访办、司法所、派出所等相关职能部门入驻,为群众提供矛盾纠纷登记、信访问题受理以及法律咨询等一站式服务。

强化队伍建设,除三名专职综治工作人员外,镇级配有2名专职调解员,行政村设一名综治信息员对村内发生的矛盾纠纷进行排查上报,确保矛盾纠纷“一站式”化解的工作力量。
健全机制,矛盾纠纷“早化解”
切实按照宣城市综治例会指引要求,严格落实乡镇每半月一次、村每周一次的综治例会机制,各村各成员单位对辖区重点工作进行信息交换,并对重点事项会商研判。采取日常排查、集中排查、重点排查和专项排查相结合方式,对矛盾纠纷和不安全、不稳定因素早发现、早控制、早解决,对排查出的矛盾纠纷和群众来信来访统一受理。

同时,为进一步畅通群众诉求表达渠道,领导干部在综治中心定期接访,有效化解基层矛盾纠纷。
走近群众,接访预防“第一线”
充分发挥综治中心等部门掌握政策优势和熟悉民情特长,把“办公桌”搬到基层,党委书记亲自带队走村入户了解群众呼声,及时掌握信访矛盾发展动态,确保矛盾不上行。
在化解矛盾纠纷上充分运用人情、亲情、社情舒缓矛盾双方紧张氛围,通过村内德高望重、群众认可度强的老党员、老乡贤等协助调解,让矛盾纠纷化解在基层、解决在当地、消除在萌芽状态。(章昱昕)