真诚服务获认可——一封来自“12345”的表扬信

来源：安徽经济网
浏览： | 时间：2024-08-09 09:28:50

8月8日，安庆政务服务中心烟草窗口收到一张表扬工单，群众鲍先生拔打“12345”热线，表扬安庆政务服务中心烟草服务窗口两名工作人员在处理业务时全程跟踪，服务态度非常好，言语间表达了对工作人员的高度评价。
原来，前期鲍先生来到安庆政务服务中心烟草窗口申请办理烟草许可证，由于涉及店铺转让、原烟草零售许可证注销和新申请办证户时间冲突问题，两名烟草窗口的工作人员全程耐心地进行讲解，并与相关人员及时沟通，推进办理效率。在整个服务过程中两名工作人员以专业的工作能力，良好的服务态度，熟练的业务操作，从思想上消除鲍先生的办证顾虑，节省了鲍先生的等待时间。事后鲍先生对两名工作人员的专业服务表示感谢和肯定。
服务无止境，用心方行远。近年来，安庆政务服务中心烟草窗口曾多次荣获先进窗口、优秀首席代表等荣誉称号。下一步，安庆政务服务中心烟草窗口将始终以“全心全意为人民服务”为宗旨，持续解决群众的疑点难点问题，不断提升阳光政务小组的服务水平，让政务服务不仅有态度、有速度，更有温度。（胡海燕、李亚玲）

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