“工会小蜜蜂志愿服务队”：职工身边的温暖力量

安庆市总工会积极作为、主动探索，精心打造的“工会小蜜蜂·梦之队”志愿服务队在2月21日上午合肥举行的2024年度全省地方（基层）工会工作创新实践经验交流会议上，成功入选2024年度安徽省地方（基层）工会工作十大创新案例，为安庆工会工作增添了亮丽一笔。
精心培育，打造特色志愿服务队伍
“工会”作为党联系职工群众的桥梁纽带，意义重大。而“小蜜蜂”所代表的勤劳、团结与创造力，与工会服务职工的理念不谋而合，“梦之队”则彰显了工会青年拼搏奋进的精神风貌。这支队伍于2022年5月，在市总工会机关党委的指导下正式成立。切实履行“工会八大员”服务内容，即，思想引领的广播员、劳动领域的信息员、工会政策的解读员、劳资纠纷的调解员、帮扶解困的指导员、文体活动的组织员、急难任务的战斗员和广大职工的服务员，持续传递着工会的温暖与关怀，让广大职工群众切身感受到“组织离我们很近，工会就在身边”。队伍从最初市总机关的8名党员和8名社会化工作者，逐步发展壮大，如今已拥有众多优秀志愿者，力量不断汇聚。
为保障志愿服务队伍高效运转，安庆市总工会制定了《安庆市总工会小蜜蜂・梦之队工作意见》，明确十二项制度，统一标识与着装，从制度层面为队伍的规范运作提供保障。同时，将志愿服务工作列入预算，设立评选办法与积分兑换机制，充分调动志愿者的参与热情，让志愿服务更具活力。
创新机制，构建精准服务体系
“工会小蜜蜂・梦之队”打破传统志愿服务模式的局限，实施“蜜蜂共振”计划。通过“志愿活动+”“志愿联盟”等形式，积极联动各方力量，在工业园区、社区等地广泛建立服务站点，让服务网络得以深度延伸与广泛覆盖，切实将服务送到职工身边。
为精准对接职工需求，队伍通过线上收集诉求、线下实地走访调研、协同部门识别重点群体等多种方式，全面了解职工的实际需求。基于这些精准把握，组建了不同类型的分队，开展政策宣讲、纠纷调解等多样化服务，满足职工在不同方面的需求。
此外，队伍整合资源，打造了多个“工”字品牌志愿活动矩阵和实体服务平台，在助企惠民、技能提升、暖心关怀等方面成效显著，真正做到想职工之所想，急职工之所急。
初显成效，擦亮工会服务名片
经过不断探索实践，“工会小蜜蜂・梦之队”的服务功能持续拓展，“工会八大员”的服务内容日益丰富，将工会的温暖持续传递给每一位职工。其服务网络从传统领域延伸至新社会组织及新业态劳动群体，构建起“工会主导—企业支持—职工参与”的协同机制，凝聚起各方力量。
“工会小蜜蜂”的志愿服务活动还形成了“头雁效应”，吸引众多人员参与，在社会上获得良好口碑，先后荣获市级青年文明号等多项荣誉称号，并被媒体专题报道，成为工会服务职工的一张亮丽名片。
未来，安庆市总工会将秉持“小蜜蜂”的执着与热情，持续深耕服务一线，不断创新工作方式，提升服务质量，为职工群众提供更优质的服务，为全省工会工作高质量发展贡献更多力量。（操婷、裴伊苹）

“工会小蜜蜂志愿服务队”： 职工身边的温暖力量